Veiledning fjernhjelp

Upheads bruker et fjernstyringsprogram som heter Beyond Trust Remote Support.

Ikonet til programmet er et hode med hodetelefoner på.

Tilkobling for Windows-maskiner

  1. Trykk på «Support»-knappen oppe i høyre hjørne på nettsiden vår
  2. Scroll ned til «Nyttige lenker»
  3. Trykk på «Fjernhjelp Upheads»
  4. Åpne filen som lastes ned
  5. Vent mens «session code» og «navn» fylles ut automatisk
  6. Når konsulent kobler seg til, godkjenn tilkobling

Tilkobling for Mac-maskiner

  1. Trykk på «Support» oppe i høyre hjørne på nettsiden vår
  2. Scroll ned til «Nyttige lenker»
  3. Trykk på «Fjernhjelp Upheads»
  4. Åpne filen som lastes ned
  5. Vent mens «session code» og «navn» fylles ut automatisk
  6. Du vil nå bli bedt om å godkjenne tilganger for Teamviewer
    1. Gå inn i Systemvalg
    2. Velg Sikkerhet og personvern

    3. Lås opp innstillingene ved å trykke på hengelåsen nede i høyre hjørnet
    4. Finn valget for Tilgjengelighet
    5. Gi TeamViewer tilgang ved å krysse av i boksen
    6. Finn valget Skjermopptak
    7. Gi TeamViewer tilgang ved å krysse av i boksen
  7. Nå vil din konsulent ha tilgang til å se din skjerm og styre musepekeren din
  8. Når konsulent kobler seg til, godkjenn tilkobling

Vil du se hvilke andre brukerveiledninger vi har? Få en oversikt på siden under.

Brukerveiledninger